«Grazie alla tecnologia alla base del cloud siamo non solo più ecosostenibili, ma anche molto più agili» 🤓 💪

I servizi digitali, come ad esempio i nuovi documenti elettronici di Smile, salvaguardano l’ambiente. La base tecnologica è costituita da soluzioni cloud intelligenti, su cui Smile in avvenire punterà ancor più coerentemente con un’iniziativa aziendale smile.green. Che cosa si cela dietro questa strategia cloud first? L’architetto IT Simon Rizzi ve lo spiega.

Quale lead IT Architecture & Core Engineering, Simon Rizzi è responsabile dell’architettura IT di Smile e dunque anche della relativa iniziativa smile.green. Il 34enne lavora da quasi tre anni per Smile e da poco è diventato papà. Come ex programmatore ama le sfide tecniche e qualche tempo fa si è comprato una stampante 3D. Il suo obiettivo era quello di produrre da sé i futuri giocattoli di suo figlio. Ovviamente con materiali ecocompatibili e non dannosi per la salute. 😊

Simon, ci spieghi che cosa si cela dietro la strategia «cloud first» di Smile? 🧐

Cloud computing significa che usufruiamo di potenza di calcolo o spazio di memoria tramite un provider di servizi basato su cloud – ovvero via Internet – e non tramite un nostro centro di calcolo locale. Se pertanto affermiamo di avere un strategia «cloud first» significa che intendiamo esternalizzare gradualmente i nostri servizi verso un provider di servizi cloud. Attualmente siamo ancora in uno stadio intermedio: i nuovi servizi, come i documenti elettronici, sono già nel cloud, altri li gestiamo invece tuttora tramite i centri di calcolo locali.

E che cosa c’è di buono in questa strategia❓

Questa strategia presenta due vantaggi fondamentali che ci hanno spinto ad allestire integralmente il nostro modello operativo digitale nel cloud: in primo luogo, si tratta di una soluzione molto più rispettosa dell’ambiente, considerato che, secondo gli studi condotti, gli offerenti di servizi cloud leader a livello mondiale come AWS (Amazon Web Services) sono fino all’88% più efficienti dei tradizionali centri di calcolo. Anche noi puntiamo per questo motivo su AWS. In secondo luogo, in tal modo beneficiamo di strumenti software flessibili, con cui possiamo creare rapidamente nuove offerte, testare un prototipo e contribuire all’ulteriore sviluppo. Possiamo sperimentare in tutta semplicità anche le tecnologie più nuove come l’intelligenza artificiale (IA) o il machine learning. Grazie alla tecnologia alla base del cloud siamo dunque non solo più ecosostenibili, ma anche molto più agili.

Quali sono i vantaggi per gli utenti e i clienti di Smile? 💯

Il vantaggio per la nostra clientela è assolutamente diretto, dato che possiamo mettere a disposizione molto rapidamente nuove funzionalità e caratteristiche. Inoltre, gli utenti di Smile beneficiano altresì di servizi digitali ancora migliori, poiché ci avvaliamo delle tecnologie più moderne.

Amazon è una società statunitense. Che rilevanza ha la sostenibilità per quest’azienda? 🌿

La sostenibilità riveste un ruolo molto importante per AWS. Ad esempio, Amazon si è impegnata a convertire alle energie rinnovabili l’intero fabbisogno energetico di tutti i data center entro il 2025. Si tratta di una sfida alquanto ardua, se si pensa che tutti i centri di calcolo e le sale server in Svizzera consumano congiuntamente una quantità di energia quasi pari all’intera città di Zurigo. Se si considera questa informazione da un punto di vista globale, a confronto il fabbisogno energetico di Amazon è ancora maggiore e di molto. Per questo motivo AWS costruisce impianti a energia ecologica e solare in tutto il mondo e punta sulle tecnologie più moderne al fine di garantire la massima efficienza nella gestione dei data center. Per tutto ciò occorrono ingenti investimenti, a cui i provider più piccoli non potevano far fronte da soli.

Con il cloud non si sa mai esattamente dove si trovano effettivamente i dati. Com’è la situazione per quanto riguarda Smile? 👨‍💻

I dati di Smile sono presso il centro di calcolo AWS a Francoforte sul Meno. Pertanto, sappiamo esattamente dove si trovano i nostri dati. Tuttavia, attualmente AWS sta costruendo un nuovo centro di calcolo in Svizzera e dunque, in ottica futura, la nostra ambizione è di trasferire tutti i dati nel nostro Paese. 

Quanto sono sicuri i miei documenti elettronici nella app di Smile? 📱

L’ambiente cloud di AWS offre i più elevati standard disponibili in materia di protezione dei dati e di sicurezza. Tutti gli accessi sono estremamente restrittivi e tutti i dati vengono automaticamente criptati, prima di lasciare le sedi protette. Anche la nostra casa madre Helvetia si avvale pertanto dei servizi di cloud AWS e ci sostiene attivamente con il suo know-how globale. Le grandi dimensioni di AWS offrono vantaggi enormi. Noi, come piccola azienda svizzera, non ci saremmo mai potuti permettere un team così grande in materia di sicurezza informatica e protezione dei dati, come quello di cui dispone AWS.

Ancora una volta: per quale motivo nello specifico la strategia cloud first rientra nelle sei iniziative smile.green? 💚

Per spiegarlo in maniera semplice: alcune iniziative smile.green sono offerte per i nostri utenti, come ad esempio i documenti elettronici o la e-mobility. In questo ambito tutti possono decidere autonomamente se desiderano avvalersi di questi servizi oppure no. Quanti più clienti passeranno ai documenti elettronici e alla e-mobility, tanto meglio sarà per l’ambiente. La nostra strategia cloud sostenibile è in tal senso un’iniziativa che portiamo avanti nel complesso come maggiore assicurazione online di tutta la Svizzera. In questo modo i nostri utenti e clienti beneficiano automaticamente del nostro modello operativo digitale.