Unter Kulanz versteht man das Entgegenkommen unter Vertragspartnern. Sie dient unter anderem der Kund:innenbindung 🤝. Wofür und wie viel Kulanz gegeben wird, ist nicht geregelt und von Versicherung zu Versicherung unterschiedlich. Beispiele sind:
- die Zahlung des vollen Schadensbetrags – dies tritt meist bei Kleinschäden ein
- die Erstattung eines Teilbetrags – z.B. Kulanzzahlungen in Höhe des halben Schadensbetrags
- die Kulanzzahlung unter der Bedingung der Vertragsverlängerung – davon profitieren Versicherung und Versicherungsnehmer:in
- die Reduzierung der Versicherungsprämie ohne Zahlung des Schadensbetrags
- die Zahlung eines Teilbetrags mit zusätzlicher Reduzierung der Versicherungsbedingung, wenn eine Vertragsverlängerung erfolgt
Je nach Versicherung kann es auch weitere Kulanzformen oder Kombinationen aus verschiedenen Kulanzarten geben. Bei Unklarheiten solltest du dich daher am besten direkt an deine:n Versicherungsberater:in wenden – uns von Smile erreichst du per Anruf, Chat oder Anfrage – kontaktiere uns ganz einfach jetzt!
