Smile est la première compagnie d’assurance suisse à supprimer le délai de résiliation sans frais supplémentaires, elle propose désormais des abonnements mensuels flexibles. Avec cette révolution de l’expérience client, la plus grande compagnie d’assurance directe en Suisse se distingue nettement des compagnies d’assurance traditionnelles.🎖️
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L’assurance doit devenir aussi simple que Netflix📱
Des primes onéreuses et des contrats de longue durée sont très répandues sur le marché suisse de l’assurance. L’assurtech Smile a donc décidé de développer une solution révolutionnaire pour ses clients. En plus de primes équitables et d’une solution purement numérique, Smile introduit maintenant la suppression du délai de résiliation. Ce qui est depuis longtemps la norme chez Netflix, Spotify & Co. s’appliquera désormais aussi dans le domaine des assurances: un service de haute qualité d’une souplesse absolue. En plus d’une possibilité de paiement mensuel, il existe désormais aussi un droit de résiliation mensuel.
Parallèlement, Smile lance sa propre application qui permet aux clients de gérer facilement leurs documents contractuels et leurs sinistres en ligne. Elle vient compléter le soutien client existant. A moyen terme, des services supplémentaires devraient permettre d’accroître encore le nombre d’interactions client. «Notre objectif est d’enthousiasmer nos clients et de les lier à Smile grâce à l’excellence du service et non par des contrats à long terme», explique Pierangelo Campopiano, CEO de Smile.
