Deine Fragen, unsere Antworten

Fülle bitte dieses Formular aus, damit wir dir das gewünschte Angebot zustellen können.
 

Sobald das Fahrzeug mit unserem Versicherungsnachweis beim Strassenverkehrsamt angemeldet ist.
 

Sobald du online den Vertrag abschliesst, wird der Versicherungsnachweis direkt an das Strassenverkehrsamt übermittelt - der Versand wird dir per SMS bestätigt.
Hast du bereits einen laufenden Vertrag und willst jetzt ein neues Auto einlösen, dann melde dich bei uns per Chat, Telefon oder Mail (info@smile-versicherung.ch) .

In allen Ländern auf der internationalen Versicherungskarte greifen alle Deckungen.
 

In allen Ländern auf der internationalen Versicherungskarte greifen alle Deckungen.
 

Jede Versicherung hat ihr eigenes Bonus-/Malus-System, so auch Smile. Unsere tiefste Bonusstufe beträgt 40%, d.h. du bezahlst 40% der für die gültige Grundprämie. Dies gilt für die Haftpflicht- und Vollkasko-Versicherung, die Teilkasko ist vom Bonus-/Malussystem ausgeschlossen. Bitte beachte, dass für die Berechnung deiner Jahresprämie nicht nur die Bonusstufe, sondern zum grössten Teil die Grundprämie und die gewählten Deckungen massgebend sind.
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Bei uns ist der Lenkerkreis nicht eingeschränkt. Das bedeutet, dass auch andere Personen dein Fahrzeug lenken und dabei von derselben Versicherungsdeckung profitieren. Einzige Voraussetzung: Die Person muss eine in der Schweiz gültige Fahrerlaubnis besitzen. Smile erfasst nur den häufigsten Lenker.
 

Ja, solange ein gültiger schweizerischer Lernfahrausweis vorhanden ist.
 

Die für das laufende Versicherungsjahr vereinbarte Prämie ist bei vorzeitiger Aufhebung des Vertrages aus einem gesetzlichen oder vertraglich vorgesehenen Grund anteilsmässig nur bis zum Zeitpunkt der Vertragsaufhebung geschuldet. Die volle Jahresprämie bleibt jedoch geschuldet, wenn wir Leistungen erbringen für: a) einen Teilschaden im ersten Versicherungsjahr; b) einen Totalschadenfall.
 

Damit wir deinen Vertrag aufheben können, müssen die Schilder beim Strassenverkehrsamt deponiert werden. Sobald wir die Meldung des Strassenverkehrsamtes elektronisch erhalten haben, können wir deinen Vertrag stornieren. Falls die Schweizer Kennzeichen bereits durch die Zulassungsstelle im Ausland vernichtet wurden, bitten wir dich darum, das Schweizer Strassenverkehrsamt entsprechend zu informieren. Sollte sich durch die Stornierung ein Guthaben ergeben, überweisen wir das selbstverständlich an dich zurück.
 

Hier kannst du die Bestätigung bestellen.
 

Bitte schicke uns auf diese Adresse info@smile-versicherung.ch die Zahlungsbestätigung der geschuldeten Prämie, damit wir das Strassenverkehrsamt informieren können.
 

Hier kannst du die internationale Versicherungskarte bestellen.

Du kannst für dein Velo und E-Bike die Zusatzdeckung “Velo, E-BIke & Mofa” abschliessen.

• Für E-Bikes (25km/h und > 25km/h) empfehlen wir die Zusatzdeckung “Velo, E-Bike & Mofa” abzuschliessen. Diese deckt Diebstahlschäden sowie plötzliche Beschädigungen. 
• Bei E-Bikes unter 25km/h sowie Velos, hast du die Möglichkeit, diese über die Deckung “Einfachfer Diebstahl auswärts” zu versichern. In diesem Fall, ist jedoch lediglich der Diebstahlschaden bis CHF 2’000 gedeckt. Sollte dein E-Bike/Velo teurer sein oder möchtest du es vollumfänglicher abdecken, empfehlen wir auch hier die Zusatzdeckung “Velo, E-Bike & Mofa” abzuschliessen. 

Gemäss Artikel H.1.1 & P.1.1 unserer Allgemeinen Versicherungsbedingungen sind dein/e Lebenspartner/in und deine Kinder automatisch in der Police mitversichert. Sie müssen deshalb nicht extra namentlich erwähnt werden.
 

Wertsachen wie beispielsweise Schmuck, Uhren, gewisse Elektrogeräte, Hörgeräte, Handtaschen, Brillen und Musikinstrumente können über die Zusatzversicherung Wertsachen gegen plötzliche Beschädigung und Diebstahl versichert werden. Einzelne Wertsachen wie Schmuck, Uhren, Hörgeräte, Brillen und Musikinstrumente (hier ist die Aufzählung abschliessend) sind auch gegen verlieren, verlegen und abhandenkommen versichert. Damit keine Unterversicherung droht, muss die Versicherungssumme dem Wert aller versicherten Wertsachen zusammengefasst entsprechen. Achtung: Der Einzelwert der Gegenstände muss zwischen CHF 500 - CHF 20’000 liegen und die Versicherungssumme muss mindestens CHF 1’000 betragen.

Solange die Person noch an der selben Adresse angemeldet ist, wie der Versicherungsnehmer, gilt die Deckung der Privathaftpflicht auch im anderen Wohnort (z.B. Wochenendaufenthalter).
 

Für die Hausratversicherung muss eine zusätzliche Police abgeschlossen werden. Eine zusätzliche Privathaftpflicht muss nicht abgeschlossen werden.
 

Melde uns deinen Wegzug vor deiner Auswanderung an, damit wir deine Police per Abmeldebestätigung der Einwohnerkontrolle aufheben können. Die Abmeldebestätigung kannst du uns im nachhinein per Mail zukommen lassen. Ohne Bestätigung der Wohngemeinde kannst du den Vertrag jeweils per Monatsende, mit einer Frist von 14 Tagen, kündigen. Das Kündigungsschreiben kannst du uns per Mail (info@smile-versicherung.ch) zustellen. Eine Unterschrift ist nicht nötig. Sollte durch die Aufhebung ein Guthaben entstehen, überweisen wir den Betrag selbstverständlich an dich zurück. Teil uns dazu einfach deine Bank- oder Postverbindung mit.
 

In der Privathaftpflicht ist die Haftpflicht als Halter von Haustieren automatisch mitversichert (auch Pferde sind mitversichert, ausser Rennpferde oder Pferde die Erwerbszwecken dienen). Diese Deckung gilt bis zur vereinbarten Summe 5 Mio. oder 10 Mio. 

PS: Hier kannst du die Tierhalter-Bestätigung bestellen.
 

Als Mieter und Eigentümer hast du die Möglichkeit die Gebäudeglasdeckung in die Hausrat einzuschliessen. So wird dein Lavabo, deine Badewanne und weiteres automatisch zum Neuwert mitversichert und du bezahlst keinen Selbstbehalt. Alternativ hast du als Mieter die Möglichkeit das Lavabo, die Badewanne und weiteres bei einem Schaden über die Privathaftpflichtversicherung (Mieterschäden) anzumelden. In diesem Fall ist nur der Zeitwert versichert und es kann zu einem Selbstbehalt kommen - je nach dem was du in der Police vereinbart hast.

• Wenn du deine Drohnen < 25 kg gegen plötzliche Beschädigung und Diebstahl versichern möchtest, kannst du dies mit der Wertsachenversicherung abdecken 
• Damit du bei der Nutzung von Drohnen (bis 25 kg) und Modellflugzeugen (bis 30kg) genügend abgesichert bist, kannst du die Privathaftpflichtversicherung abschliessen. In diesem Fall sind Ansprüche Dritter aus der Grunddeckung der Privathaftpflicht versichert, sofern du alle gesetzlichen Vorgaben einhältst.
  

Du kannst dein Hörgerät, deine Brille und sogar deine Sonnenbrille über die Wertsachenversicherung bei uns versichern. In diesem Fall sind die Gegenstände gegen plötzliche Beschädigung sowie Diebstahl geschützt. Bei Hörgeräten geht der Schutz sogar weiter, indem wir auch verlieren, verlegen, abhandenkommen versichern. Achtung: Der Einzelwert der Gegenstände muss zwischen CHF 500 - CHF 20’000 liegen und die Versicherungssumme muss mindestens CHF 1’000 betragen. 

Wenn du die Deckung “Home Assistance” in deiner Police hast, bist du gegen die notfallmässige Organisation eines Schlüsseldienstes bis CHF 1'000 pro Ereignis geschützt. 

• Deine Elektro-Geräte sind in der Hausrat-Versicherung gegen die Gefahren Feuer, Elementar, Wasser und Diebstahl geschützt. Mit der Zusatzdeckung Hausrat-Kasko kannst du auch noch plötzliche unfallmässige Beschädigung mitversichern. 
• Wenn du die Zusatzdeckung “Hausrat Extra” wählst, ist deine in der Schweiz gekaufte Unterhaltungselektronik und 2nd-Hand-Elektrogeräte mit Mindestwert CHF 300 mit einer Garantieverlängerung bis zur Grenze von CHF 2'000 geschützt. Bei neuen Geräten heisst das, dass du nach Ablauf der gesetzlichen Garantieleistung bis zum 5. Jahr nach der Inbetriebnahme von der Garantieverlängerung profitieren kannst.  Bei 2nd Hand-Geräten, welche das Alter von 6 Jahren noch nicht überschritten haben, wird die Garantieverlängerung um 2 Jahre nach dem Kauf des Gerätes verlängert. 
  

Ja, dazu musst du (falls du schon bei Smile versichert bist) einen neuen Vertrag abschliessen und die monatliche Zahlung mit der Kreditkarte anwählen.
 

In der Smile App findest du alle deine Verträge und Rechnungen.

Du kannst deine Kreditkartendaten in der Smile App unter "Verträge"--> "Payment" aktualisieren.

Nein, bei uns kann die Rechnung mit der Kreditkarte oder mit Einzahlungsschein bezahlt werden.

Nein, Smile bietet Twint zur Zeit nicht an. Du kannst die Rechnung per Einzahlungsschein oder Kreditkarte bezahlen.

Du kannst deinen smile.car, smile.bike und smile.home Vertrag jeweils per Monatsende, mit einer Frist von 14 Tagen, kündigen. Die restlichen Produkte kannst du jährlich 1 Monat vor Vertragsablauf kündigen. Das Kündigungsschreiben kannst du uns per Mail (info@smile-versicherung.ch) zustellen. Eine Unterschrift ist nicht nötig.

Bei der ordentlichen Kündigung beträgt die Kündigungsfrist drei Monate. Meist endet das Versicherungsjahr am 31. Dezember, bei unterjährigen Versicherungen kann dies ein anderer Monat sein, den du selbst festgelegt hast. Das Ende deiner Laufzeit findest du in den Vertragsunterlagen. Sie darf gemäss neuem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) maximal drei Jahre betragen.

Zusätzlich zur ordentlichen gibt es noch die ausserordentliche Kündigung. Das bedeutet, dass du deiner Versicherung ausserhalb der ordentlichen Fristen “Tschüss” sagst. Dazu hast du folgende Optionen:

• Prämienerhöhung oder Vertragsänderungen
• Schadensfall
• Halterwechsel / Verkauf deines Autos oder Motorrads
• Fahrzeugwechsel

Hier findest du die Kündigungsvorlage, die du an deine jetzige Versicherung per E-Mail senden kannst. 

Wir empfehlen dir die Reiseversicherung abzuschliesen, sobald du die Ferien gebucht hast.
 

Ja, die Reiseversicherung ist weltweit gültig.

Die Police läuft mindestens für ein Jahr und kann per Ablauf mit einer Frist von 30 Tagen per Mail (info@smile-versicherung.ch) gekündigt werden. Eine Unterschrift ist nicht nötig.

Eventuell ist deine Handynummer falsch hinterlegt. Bitte schreibe uns eine E-Mail (info@smile-versicherung.ch) mit deiner aktuellen Handynummer, damit wir das prüfen können.

Damit du deine Verträge sehen kannst, musst du dich in der App mit deiner Handynummer anmelden. Solltest du dich nicht anmelden können, ist eventuell deine Nummer falsch hinterlegt. Bitte schreibe uns eine E-Mail (info@smile-versicherung.ch) mit deiner aktuellen Handynummer, damit wir das prüfen können.