Comment puis-je m’enregistrer pour l’outil partenaires?
Il te faut une convention de coopération valide avec Smile. Une fois que le contrat a été signé, tu recevras ou l’un de tes collègues recevra un e-mail avec un lien d’enregistrement.
Je me suis enregistré, comment obtenir mes données d’accès?
Dès que tu disposes d’un contrat de collaboration signé, un «e-mail d’intégration (onboarding)» te rapidement parviendra ou à un de tes collègues. Le nom d’utilisateur peut être librement choisi lors de l’enregistrement. Sinon, il est possible d’utiliser l’adresse e-mail indiquée comme nom d’utilisateur.
Informations générales concernant la connexion
Pour la première connexion à l'outil partenaires, tu dois disposer d'une adresse électronique valide et activée. Pour la première connexion, l’adresse e-mail activée sert également de nom d’utilisateur. Le mot de passe peut être choisi librement et doit se composer de lettres minuscules et majuscules ainsi que de chiffres et de caractères spéciaux. Seules des adresses électroniques professionnelles avec la fin respective de l'entreprise peuvent être utilisées pour la connexion. Si d’autres connexions sont nécessaires, celles-ci peuvent être demandées par e-mail à cooperations@smile-assurance.ch. Merci d’indiquer le prénom, le nom et l’adresse e-mail.
Que puis-je faire si je n’ai pas reçu de mail d’intégration?
Vérifie s’il ne se trouve pas dans les mails «indésirables» et note que l’envoi peut prendre 2 jours ouvrés. Si tu n’as toujours pas reçu d’e-mail après ce laps de temps, merci d’écrire à cooperations@smile-assurance.ch.
Que puis-je faire si j’ai oublié le mot de passe?
Si tu as oublié ton mot de passe, il te suffit de cliquer sur le lien «Mot de passe oublié?». Tu pourras alors indiquer ton adresse e-mail pour qu’un nouveau mot de passe te soit envoyé. Si cela n’aboutit pas non plus, fais-le nous savoir par e-mail (cooperations@smile-assurance.ch) s’il te plaît.
Quels sont les navigateurs qui me permettent une utilisation optimale de l’outil partenaires?
Les navigateurs suivants garantissent une représentation optimale et une utilisation fluide de l'outil du partenaire:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
Quelles fonctionnalités offre l’outil partenaires?
Tu trouveras tout ce qui se rapporte à tes contrats Smile dans l’outil partenaires. Tu disposes de quatre vignettes avec différentes fonctions:
- Vue d’ensemble polices: Ici, tu trouveras toutes les informations concernant les prestations assurées, les durées de contrats ou l’état de la prime. Qui plus est, tu peux télécharger les polices au format pdf ou csv.
- Formulaire de déclaration de sinistre: Signale-nous les sinistres simplement et rapidement par le formulaire en ligne.
- Calculateur de primes: Calcule les primes d’assurance simplement et rapidement, établis une offre ou conclue directement le contrat pour ton client.
- Contact: Contacte-nous par e-mail ou téléphone si tu as des questions ou souhaites des conseils.
Quels contrats puis-je consulter?
Fondamentalement, tu peux consulter tous les contrats smile.car, smile.bike et smile.home que toi ou tes collègues avez conclus par téléphone, e-mail ou sur la page d’accueil. Sont affichés les contrats actifs, annulés ou suspendus.
Les offres confirmées (non encore payées ou attestation électronique d’assurance pas encore validée) sont également affichées. En ce qui concerne les polices actives, il est possible de consulter les informations se rapportant aux couvertures et prestations actuelles. Les modifications contractuelles saisies pour une date située dans le futur ne sont consultables qu’à partir de cette date «valable à partir du».
