Smile Versicherung: Erfahrungen unserer Kundschaft

Die Smile Versicherung punktet mit einem unkomplizierten und schnellen Service – das zeigen die vielen positiven Rückmeldungen unserer Kundschaft. Egal, ob es um Unfälle im Ausland, Motorradschäden oder einen neuen Versicherungsschutz geht: Die Erfahrungsberichte zeigen, dass Smile hält, was sie verspricht – nämlich eine Versicherung ohne Blabla zu sein. Lies weiter und erfahre, wie unsere Kundschaft von schneller Abwicklung, hervorragendem Kundenservice und fairen Konditionen profitiert!

Was sind Vorteile als Smile Kundin oder Kunde?

Begatim S. aus Adligenswil: «Smile ist in der mittlerweile sehr digitalen Welt genau richtig. Unkompliziert, einfach und vor allem fair bei der Preisgestaltung. Darüber hinaus bekommt man als Kunde die Möglichkeit, zusätzliche Treuerewards freizuschalten. Und das sind nicht irgendwelche Gutscheine, die man nicht brauchen kann, sondern wirkliche Auszahlungen. Tolle Sache. 👍 Ich war zwischenzeitlich mal weg, weil ich keine Versicherung mehr gebraucht habe, aber ich habe tolle Erfahrungen mit Smile gemacht und für mich entschieden: Wenn ich wieder etwas brauche, komme ich zu Smile und nun bin ich wieder dabei. Smile – Ihr seid toll und angenehm, bleibt wie ihr seid! :)»

Erklärung:
Mit unserem Rewards-Programm kannst du Punkte sammeln, die du anschliessend in Bargeld umwandeln oder in unsere gemeinnützigen Projekte mit Viva con Agua spenden kannst.

• Punkte sammeln kannst du auf unterschiedliche Weise, zum Beispiel mit der App-Funktion "Freunde einladen". Hiermit kannst du uns ganz einfach mit einem persönlichen Link weiterempfehlen. Wenn eine Bekannte oder ein Bekannter von dir über deinen Link einen Smile Vertrag abschliesst, erhält ihr beide je 3'400 Punkte, was einem Wert von 40 Franken entspricht. Diesen Betrag kannst du dir dann direkt aus der App auf dein Konto überweisen lassen.

Mit unseren smile.green Engagements kannst du nicht nur Punkte sammeln, sondern auch etwas Gutes für die Umwelt tun.
• Erhalte 600 Rewards-Punkte, wenn du von einem Papierverkehr auf digital umstellst. Bisher hat unsere Smile Kundschaft so über 1 Million Seiten Papier eingespart!
• Mit dem digitalen Drive Coach kannst du jede Woche deine Fahrleistung analysieren lassen. Je besser dein persönlicher Drive Score Ende Woche ist, desto mehr Punkte sammelst du.
 

Was passiert, wenn ich im Ausland einen Unfall habe?

Familie K. aus Regensdorf: «Im letzten Sommer hatten wir in Italien einen Verkehrsunfall – das heisst, uns ist jemand ins Heck gefahren. Ich habe mich noch in Italien mit Smile in Verbindung gesetzt, und die Dame am anderen Ende war superfreundlich und hilfsbereit. Smile hätte uns sogar den Zug zurückbezahlt, wenn das Auto nicht mehr gefahren wäre. Zurück in der Schweiz hat auch die restliche Abwicklung super geklappt.»

Erklärung von Smile:
Auch im Ausland steht dir Smile zur Seite. Unsere Schadenmitarbeiter:innen sind 24/7 für dich da, egal, wo du dich befindest. Wir sorgen auch für eine schnelle und unbürokratische Abwicklung der Schadenfälle.
 

Welches ist die beste Haftpflichtversicherung fürs Zusammenziehen mit meiner Freundin?

Louis F. aus Basel: «Diesen Februar bin ich mit meiner Freundin zusammen gezogen❤️ Natürlich hatte ich vorher schon eine Haftpflichtversicherung für meine alte WG bei smile, meine Freundin war bei einer anderen Versicherung. Gemeinsam wollten wir einen neuen Vertrag für unsere neue Wohnung bei Smile abschliessen. Während wir die Versicherung meiner Freundin mehrfach kontaktieren mussten, bis wir jemanden erreichten und uns dann mitgeteilt wurde, dass meine Freundin nicht früher aus dem Vertrag durfte, durfte ich bei meiner WG-Hausratsversicherung bei Smile sofort und ohne Angabe von Gründen kündigen – so einfach und so kulant🤩✌️ Mit dem Ergebnis: Wir sind nun gemeinsam bei Smile – die andere Versicherung kommt für uns nie mehr in Frage 🤷‍♂️»

Erklärung:
Bei uns steht unsere Kundschaft im Mittelpunkt. Wir wissen, dass du dich lieber mit anderen Dingen beschäftigst, als dich mit Papierkram und Versicherungen auseinanderzusetzen. Deshalb legen wir viel Wert darauf, dich so schnell wie möglich an dein Ziel zu bringen. Was die Hausratsversicherung betrifft: Dank unserer Upgrades kannst du dein persönliches Versicherungspaket schnüren und so Geld sparen, damit du mehr für die Einrichtung deiner neuen Wohnung hast.

 

Wie kompliziert sind Wechselnummern?

René S. aus Zürich: «Anfangs war ich immer bei der Mobiliar. Eines Tages machte ich den TV an und sah eine Werbung von Smile. ‹Smile – was ist das?›, dachte ich. 🦾🙏🏿 Auf Google sah ich dann, dass Smile eine Versicherung mit sehr guten Bewertungen ist – Kein Blablabla. Und los ging es! Ich hatte 2 Autos angemeldet, was sehr flott ging. Später bestellte ich eine Wechselnummer am Telefon und via Chat – das ging alles sensationell. Dann ging es aber noch weiter… Ich hatte 1 Auto zu viel. Aber das war kein Problem: Die Wechselnummer war dank Smile schnell wieder weg 😀😂 Heute fahre ich schon wieder 2 Autos. Die erneute Bestellung einer Wechselnummer funktionierte wieder top. Smile ist wirklich die Versicherung OHNE BlaBla Bla.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Danke, dass es euch gibt.»

Erklärung:
Bei einem Test des Schweizer Instituts für Qualitätstests (SIQT) haben wir 2024 die Auszeichnung «bester Kundenservice» gewonnen. Das sehen wir als Bestätigung unseres Mottos. Wie wir das geschafft haben, erklärt dir übrigens Roberto Monosi, Head Customer Care & Sales Direct Channel bei Smile, direkt im Artikel: «Smile gewinnt 9x ‹Beste Versicherung›› in der Schweiz 🤯💅»
 

Welche Motorradversicherung ist die beste in der Schweiz?

Dominik H. aus Jona: «Als ich auf der Suche nach einer Versicherung war für mein Motorrad, hatte ich die Qual der Wahl 😅 Ich habe mich dann telefonisch informiert und muss sagen, dass Smile mit Abstand am informativsten und am freundlichsten war ! 😁 Ich war sehr schnell überzeugt ! Super Kundenservice ! Weiter so ! 😁»

Erklärung:
Danke für das freundliche Feedback! Bei der smile.bike Motorradversicherung gibt es übrigens die Zusatzdeckung «Persönliche Effekten», mit der du deine mitgeführten Sachen versichern kannst. Mit diesem Zusatz hast du dann automatisch auch deine Sicherheitsbekleidung mitversichert. Weitere Upgrades gibt es zudem auch noch bei der Haftpflicht-, Teil- und Vollkaskoversicherung, damit du nur für das versichert bist, was dir wichtig ist.

Simon H. aus Jegenstorf: «Ich war das erste Mal mit dem Motorrad unterwegs nach dem Grundkurs (an einem Sonntag) und wollte mit einem Freund auf den Chasseral. Der Weg hoch und die Aussicht waren perfekt. Auf dem Rückweg hatte ich eine Kollision mit dem anderen Motorrad und stürzte. Einige Dinge waren dann kaputt am Motorrad, inkl. ein Teil meiner Schutzkleidung. Wir reparierten alles notfallmässig und haben noch Fotos von allem gemacht. Am nächsten Tag hatte ich schon die Schadenmeldung im Postfach und am Dienstag ging mein Motorrad in die Garage. Ich bekam ein Ersatzmotorrad und innert einer Woche hatte ich alles schon auf dem Konto gutgeschrieben bekommen. Es war der unkomplizierteste Ablauf ever und ich empfehle Smile jedem, der es unkompliziert mag. Smile half mir dabei, alles schnell und unkompliziert abzuwickeln und war stets da, wenn ich Fragen hatte. Ich habe inzwischen ALLES bei Smile versichert. Danke, dass es euch gibt.»

Erklärung:
Wir sind jederzeit und überall für dich da, egal, ob über die App, per E-Mail, Chat oder Telefon. Simons Beispiel veranschaulicht gut, dass wir uns täglich dafür einsetzen, wirklich eine Versicherung ohne Blabla zu sein. Dazu gehört auch, dass wir bei Schadenfällen, auch wenn sie vielleicht etwas komplexer sind, schnell und unbürokratisch handeln, damit wir sie zeitnah für den Kunden abschliessen können.
 

Wie kann man bei der Motorradversicherung Geld sparen?

Michael O. aus Wattwil: «Meine bisherige Motorradversicherung erhöhte die Prämie fürs nächste Jahr extrem stark und da kam mir Smile genau recht und ich konnte schnell die Versicherung wechseln und eine Menge Geld sparen – und das mit guten Leistungen. Zudem lerne ich mit dem Drive Coach immer wieder etwas dazu. Jetzt habe ich meine Auto- und Motorradversicherung bei Smile und kann es jedem weiterempfehlen, der auf einfache Art seine Fahrzeuge etc. versichern möchte :)»

Erklärung:
Wir belohnen alle, die sicher fahren. Mit dem Drive Coach, den du auf der Smile App findest, kannst du dein Fahrverhalten bei jeder Autofahrt analysieren und selbst optimieren. Je besser dein Drive Score ist, desto mehr wirst du belohnt. Die Punkte kannst du dann direkt über unsere App in Bargeld eintauschen und kannst so einen Teil deiner Prämie zurückverdienen. Wenn du das Geld lieber für einen guten Zweck einsetzen willst, kannst du dies ebenfalls direkt über die App machen. Viva con Agua , ein gemeinnütziger Verein, der Menschen weltweit den Zugang zu sauberem Trinkwasser ermöglicht, wird sich über eine Spende freuen. Wichtig: die Fahr-Daten haben natürlich keinen Einfluss auf die Prämie oder das Schadenmanagement.

Wie kann ich mit Smile Kontakt aufnehmen?

Lorena W. aus Dagmersellen: «Wir wohnen seit einiger Zeit in einer wunderschön sanierten Wohnung im Landhaus-Stil. Die Wohnung hat auch spezielle Elemente, wie zum Beispiel eine rohe Kalksteinwand und einen Glasboden, auf welchen man direkt auf das darunterliegende Gewölbe blickt. Nur eher doof ist, dass dieser Glasboden in der Küche liegt. Mit meinen äusserst geschickten Händen und einem schwungvollen Griff Richtung Olivenöl war das Missgeschick vollbracht: Olivenölflasche 1 – Glasbodenplatte 0. Nun meldete ich meine Tollpatschigkeit via Schadenmeldung direkt an Smile. Es verging kaum Zeit, da konnten sie mir superschnell Auskunft geben und der Fall war sehr unkompliziert und schnurstracks abgewickelt. Im Chat hatte ich dann noch eine kurze Rückfrage, die ebenfalls innert Sekunden beantwortet wurde. Danke, Smile, für eure Hilfe und den Support! Grosser Fan😄»

Erklärung:
Solche Missgeschicke wie das von Lorena passieren schnell! Mit unserer Hausratversicherung smile.home ist dein Zuhause bestens abgesichert und du bezahlst auch nur für das, was du wirklich brauchst. Und bei einem Schadenfall erreichst du uns rund um die Uhr über die App, via Chat, E-Mail oder Telefon.

Was passiert, wenn mein Auto im Ausland den Geist aufgibt?

Valentin B. aus Zollikofen: «Wir waren in den Ferien unterwegs nach Spanien und hatten auf einer Raststätte in Frankreich einen Stopp machen wollen. Auf einmal ging das Auto nicht mehr an … Also riefen wir Smile um ca. 2 Uhr morgens an. Ab dann war alles gut organisiert, inkl. Abschleppdienst, der uns mit einem Batterie-Starter half. Anschliessend konnten wir die Reise fortsetzen. Telefonisch und sprachlich hat alles sehr gut geklappt. Wir würden Smile jederzeit weiterempfehlen.😊»

Erklärung:
Ist dein Fahrzeug aufgrund eines technischen Defekts, beschädigten Reifen oder Treibstoffmangel fahrunfähig, organisieren wir die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft oder das Abschleppen zur nächstgelegenen Garage. Dies gilt sogar bei entladenen Batterien oder eingesperrten Fahrzeugschlüsseln.